Máy giặt Malloca là thiết bị gia dụng thiết yếu, giúp giảm bớt gánh nặng công việc nhà. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, máy giặt có thể gặp sự cố hoặc hư hỏng. Khi đó, bạn có thể tận dụng dịch vụ bảo hành và sửa chữa của Malloca để khắc phục vấn đề. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về quy trình sửa chữa và bảo hành máy giặt Malloca.
1. Thời Hạn Bảo Hành Máy Giặt Malloca
- Máy giặt Malloca thường có thời gian bảo hành 24 tháng (2 năm) kể từ ngày mua hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử.
- Để đảm bảo nhận được quyền lợi bảo hành, bạn nên đăng ký bảo hành điện tử ngay sau khi mua sản phẩm.
2. Điều Kiện Bảo Hành Máy Giặt Malloca
Máy giặt Malloca sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng các điều kiện sau:
- Còn trong thời gian bảo hành và có đầy đủ phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
- Máy giặt gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, chẳng hạn như lỗi về bảng điều khiển, động cơ, hoặc các bộ phận bên trong khác.
- Sản phẩm chưa bị can thiệp sửa chữa bởi các đơn vị không ủy quyền của Malloca.
3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Malloca sẽ từ chối bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:
- Máy giặt đã hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng không đúng cách, như sử dụng sai nguồn điện, lắp đặt không đúng kỹ thuật, hoặc quá tải trọng khuyến nghị.
- Máy giặt bị hư hỏng do tác động vật lý, ví dụ như rơi, vỡ, va đập mạnh.
- Sản phẩm đã bị tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bởi đơn vị không phải là trung tâm bảo hành ủy quyền của Malloca.
- Máy giặt bị hư hỏng do thiên tai, cháy nổ, hoặc các sự cố ngoại cảnh không liên quan đến nhà sản xuất.
4. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành Máy Giặt Malloca
Khi máy giặt Malloca gặp sự cố, bạn có thể thực hiện các bước sau để yêu cầu bảo hành:
- Liên hệ trung tâm bảo hành Malloca:
- Gọi tới Hotline 02862 745 916 (miễn phí cước gọi)
- Truy cập trang web chính thức baohanh-thietbinhabep.com để tìm kiếm các trung tâm bảo hành ủy quyền.
- Cung cấp thông tin sản phẩm:
- Chuẩn bị mã sản phẩm, số seri, và mô tả chi tiết về sự cố.
- Cung cấp phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.
- Kỹ thuật viên kiểm tra và sửa chữa:
- Kỹ thuật viên của Malloca sẽ kiểm tra máy giặt và thực hiện sửa chữa tại nhà nếu có thể.
- Nếu lỗi phức tạp, máy giặt có thể cần được vận chuyển về trung tâm bảo hành để sửa chữa.
5. Dịch Vụ Sửa Chữa Ngoài Bảo Hành
Nếu máy giặt Malloca đã hết thời hạn bảo hành hoặc gặp các sự cố không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí, bạn vẫn có thể sử dụng dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành với các quyền lợi sau:
- Báo giá chi tiết trước khi sửa chữa: Malloca sẽ cung cấp bảng giá cụ thể cho các dịch vụ sửa chữa và thay thế linh kiện để bạn có thể duyệt trước.
- Sử dụng linh kiện chính hãng: Malloca đảm bảo các linh kiện thay thế đều là linh kiện chính hãng, giúp đảm bảo độ bền và hiệu suất của máy giặt sau sửa chữa.
- Bảo hành sau sửa chữa: Các linh kiện thay thế sẽ được bảo hành trong thời gian nhất định, tùy thuộc vào loại linh kiện.
6. Lưu Ý Khi Sử Dụng Máy Giặt Malloca
Để máy giặt Malloca hoạt động tốt và kéo dài tuổi thọ, bạn nên chú ý các điều sau:
- Không giặt quá tải: Tránh giặt quá khối lượng tối đa mà máy giặt được thiết kế, vì điều này có thể gây hỏng hóc bộ phận cơ khí và động cơ.
- Vệ sinh máy định kỳ: Làm sạch bộ lọc và ngăn chứa bột giặt, đồng thời vệ sinh lồng giặt để loại bỏ cặn bẩn và tăng hiệu quả giặt.
- Đảm bảo sử dụng nguồn điện ổn định: Máy giặt yêu cầu nguồn điện ổn định, tránh sử dụng trong các điều kiện điện áp không phù hợp để đảm bảo an toàn và hiệu suất hoạt động.
