Máy hút mùi Malloca là thiết bị quan trọng giúp không gian bếp luôn sạch sẽ, thoáng đãng bằng cách loại bỏ mùi thức ăn, dầu mỡ và khói trong quá trình nấu nướng. Trong quá trình sử dụng, nếu gặp sự cố hoặc hỏng hóc, khách hàng có thể yêu cầu dịch vụ sửa chữa và bảo hành từ Malloca. Dưới đây là thông tin chi tiết về quy trình và điều kiện bảo hành máy hút mùi Malloca.
1. Thời Hạn Bảo Hành
- Máy hút mùi Malloca được bảo hành 2 năm (24 tháng) kể từ ngày mua hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử.
- Khách hàng nên đăng ký bảo hành ngay sau khi mua sản phẩm để được hưởng dịch vụ tốt nhất.
2. Điều Kiện Bảo Hành Máy Hút Mùi
Máy hút mùi của Malloca sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Lỗi kỹ thuật xuất phát từ nhà sản xuất.
- Máy hút mùi chưa bị can thiệp sửa chữa bởi các đơn vị không được ủy quyền.
- Sản phẩm có đầy đủ phiếu bảo hành hoặc giấy tờ mua hàng hợp lệ.
3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Malloca sẽ từ chối bảo hành máy hút mùi trong các trường hợp sau:
- Máy hút mùi bị hỏng do sử dụng không đúng cách, ví dụ như sử dụng sai nguồn điện hoặc lắp đặt không đúng kỹ thuật.
- Sản phẩm đã bị thay thế hoặc sửa chữa bởi các đơn vị không phải là trung tâm bảo hành ủy quyền của Malloca.
- Máy hút mùi bị hư hỏng do tác động vật lý mạnh, va đập hoặc bị rơi.
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt hoặc các yếu tố bên ngoài khác.
4. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành
Khi máy hút mùi Malloca gặp sự cố, bạn có thể thực hiện các bước sau để yêu cầu bảo hành:
- Liên hệ trung tâm bảo hành:
- Gọi tới Hotline 02862 745 916 (miễn phí cước gọi)
- Truy cập trang web chính thức baohanh-thietbinhabep.com để tìm kiếm các trung tâm bảo hành ủy quyền.
- Cung cấp thông tin sản phẩm:
- Chuẩn bị thông tin như số seri sản phẩm, mã máy hút mùi, và mô tả chi tiết về sự cố.
- Cung cấp phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng để chứng minh sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Kỹ thuật viên đến kiểm tra:
- Sau khi tiếp nhận thông tin, Malloca sẽ cử kỹ thuật viên đến kiểm tra và sửa chữa tại nhà (trong trường hợp sản phẩm còn bảo hành và lỗi nhỏ).
- Nếu sản phẩm cần thay thế linh kiện hoặc sửa chữa phức tạp, máy sẽ được vận chuyển về trung tâm bảo hành.
5. Dịch Vụ Sửa Chữa Ngoài Bảo Hành
Nếu máy hút mùi Malloca đã hết hạn bảo hành hoặc thuộc vào các trường hợp không được bảo hành miễn phí, Malloca vẫn cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí. Quy trình sửa chữa ngoài bảo hành bao gồm:
- Kiểm tra lỗi và báo giá: Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra tình trạng hư hỏng của máy và đưa ra báo giá chi tiết cho các dịch vụ sửa chữa và thay thế linh kiện (nếu cần).
- Thay thế linh kiện chính hãng: Để đảm bảo hiệu suất và tuổi thọ của sản phẩm, Malloca chỉ sử dụng các linh kiện chính hãng cho việc sửa chữa.
- Bảo hành sau sửa chữa: Các linh kiện thay thế có thể được bảo hành trong một khoảng thời gian nhất định, giúp khách hàng yên tâm hơn sau khi sửa chữa.
6. Lưu Ý Sử Dụng Máy Hút Mùi Để Tăng Tuổi Thọ
Để tránh sự cố và kéo dài tuổi thọ cho máy hút mùi Malloca, bạn nên tuân thủ các hướng dẫn sau:
- Vệ sinh định kỳ: Thường xuyên vệ sinh tấm lọc dầu mỡ, bụi bẩn để máy hút mùi hoạt động hiệu quả hơn. Nên vệ sinh bằng nước ấm và xà phòng nhẹ.
- Kiểm tra ống xả: Nếu máy hút mùi sử dụng ống xả, đảm bảo rằng ống không bị tắc nghẽn.
- Sử dụng đúng cách: Để máy hút mùi hoạt động ổn định, nên bật máy trong vài phút trước khi nấu và tắt sau khi nấu ăn xong khoảng 5-10 phút để loại bỏ hoàn toàn mùi và hơi nước.
