Tủ lạnh Malloca là một thiết bị gia dụng cao cấp, được thiết kế để mang đến sự tiện ích và hiệu quả cho người dùng. Trong quá trình sử dụng, nếu tủ lạnh gặp sự cố hoặc hư hỏng, người dùng có thể tận dụng dịch vụ bảo hành và sửa chữa của Malloca để đảm bảo sản phẩm hoạt động trở lại bình thường. Dưới đây là thông tin chi tiết về quy trình và điều kiện bảo hành tủ lạnh Malloca.
1. Thời Hạn Bảo Hành
- Tủ lạnh Malloca được bảo hành 24 tháng (2 năm) kể từ ngày mua hàng hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử.
- Người dùng cần đăng ký bảo hành ngay khi mua để đảm bảo được hỗ trợ đầy đủ trong suốt thời gian sử dụng.
2. Điều Kiện Bảo Hành Tủ Lạnh Malloca
Tủ lạnh Malloca sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có phiếu bảo hành hoặc giấy tờ mua hàng hợp lệ.
- Lỗi do nhà sản xuất, chẳng hạn như lỗi kỹ thuật về linh kiện, hệ thống làm lạnh hoặc bảng điều khiển.
- Sản phẩm chưa bị can thiệp sửa chữa bởi các đơn vị không được ủy quyền bởi Malloca.
3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Malloca sẽ từ chối bảo hành miễn phí cho tủ lạnh trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
- Tủ lạnh bị hư hỏng do nguyên nhân bên ngoài, như sử dụng sai nguồn điện, môi trường hoạt động không phù hợp (nhiệt độ quá cao/thấp, ẩm ướt), hoặc lỗi từ việc lắp đặt không đúng cách.
- Tác động vật lý mạnh như rơi, vỡ, hoặc va đập gây hư hỏng sản phẩm.
- Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bởi đơn vị không được ủy quyền của Malloca.
- Hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn hoặc các sự cố ngoại cảnh khác.
4. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành
Khi tủ lạnh Malloca gặp sự cố, người dùng có thể thực hiện các bước sau để yêu cầu bảo hành:
- Liên hệ trung tâm bảo hành Malloca:
- Gọi tới Hotline 02862 745 916 (miễn phí cước gọi)
- Truy cập trang web chính thức baohanh-thietbinhabep.com để tìm kiếm các trung tâm bảo hành ủy quyền.
- Cung cấp thông tin sản phẩm:
- Chuẩn bị mã sản phẩm, số seri, và mô tả chi tiết về sự cố.
- Cung cấp phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng để đảm bảo sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Kỹ thuật viên kiểm tra và sửa chữa:
- Kỹ thuật viên sẽ đến tận nhà để kiểm tra và sửa chữa tại chỗ cho các sự cố nhỏ.
- Nếu sản phẩm gặp lỗi nặng cần thay thế linh kiện hoặc sửa chữa tại trung tâm, kỹ thuật viên sẽ thu xếp vận chuyển sản phẩm về trung tâm bảo hành.
5. Dịch Vụ Sửa Chữa Ngoài Bảo Hành
Nếu tủ lạnh Malloca đã hết hạn bảo hành hoặc gặp các lỗi không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí, người dùng vẫn có thể sử dụng dịch vụ sửa chữa của Malloca với các quyền lợi sau:
- Báo giá trước sửa chữa: Malloca sẽ thông báo chi phí sửa chữa và linh kiện cần thay thế để người dùng duyệt trước khi thực hiện.
- Sử dụng linh kiện chính hãng: Các linh kiện thay thế là sản phẩm chính hãng từ Malloca, đảm bảo độ bền và hiệu suất hoạt động của tủ lạnh.
- Bảo hành sau sửa chữa: Các linh kiện thay thế sẽ được bảo hành trong thời gian nhất định tùy thuộc vào từng loại linh kiện.
6. Lưu Ý Khi Sử Dụng Tủ Lạnh Malloca Để Giảm Thiểu Sự Cố
Để tủ lạnh Malloca hoạt động tốt và giảm thiểu nguy cơ hư hỏng, bạn nên tuân thủ các lưu ý sau:
- Kiểm tra và vệ sinh định kỳ: Vệ sinh tủ lạnh thường xuyên, đặc biệt là các tấm lọc và bộ phận thoát nước.
- Không đặt thực phẩm quá đầy: Điều này giúp luồng khí lạnh trong tủ được lưu thông tốt hơn.
- Kiểm tra nguồn điện: Đảm bảo nguồn điện ổn định, tránh các sự cố về điện áp ảnh hưởng đến hiệu suất của tủ lạnh.
- Sử dụng đúng cách: Không mở tủ lạnh quá thường xuyên hoặc để cửa mở trong thời gian dài, điều này gây tổn thất nhiệt và làm tủ hoạt động kém hiệu quả.
